用户办理宽带却遭运营商工作人员殴打？还打成脑震荡？此事疑点重重 切忌听信一面之词

近日，通信(🐐)揭秘注意到，在某网站的消费维权【进入黑猫投(👯)诉】留言处，一名用户(💛)自曝在某运营商营业厅办理399元(🎥)宽带，却遭工作人员殴打，导致轻度脑震荡，全身多处软(😮)组织损(♏)伤，听着很吓人(🕋)，具体经过到底是怎样呢？

在留(🏅)言(🈚)板上，周先生(🏯)写道，他在(✋)某运营(🚑)商营业厅内交了399元办(🍴)理(🛸)宽带网络(🍵)，营业厅派了一名工作人员去他家装宽(🆗)带。

据周先生描述，工(🥅)作(🕚)人(✒)员在装宽带过程中(🌞)，态度、语言、服务和做事(🔳)配合(🖇)度等都很差。于是，等宽带装好了，他又跟工作人员说自己不装了，要求工作人员把线路、设备都拔了，之后(🌨)要去服务厅档口退钱。工作人员便带着光(⛎)猫等设备离(🦏)去。

后(👸)来，周先生到营业厅窗口退钱，并跟服(🈁)务人员(💪)反映装宽带工作(🗒)人(🛎)员的问题。窗口的几名(🆔)工作(Ⓜ)人员提醒(🔅)周先(❓)生，“安装人员只负责安(😀)装，不负责电脑的上网问(👯)题，有网络问题(❤)需要找客服和电话”，“如果(😆)退款了，之后就不能在这里装(👭)宽带了”。

在沟通过程中，有一位男士一直跟周先生讲话，即使工作人员(🐼)提醒(🦌)了这名(🏙)男士不要再讲了，该男士仍旧和周先生(🔂)发生争吵。

在(🥘)周先生拿到退款金额399后，他刚准备(📜)出营业厅，原(🆎)先安装宽带的工作人员就上前动(🍸)手推他身体，要动(🏢)手打他。接着，和周先生发生争吵(Ⓜ)的那名男士也冲上来猛打他的头部鼻部和脸部。

周先生被(🍘)两人打倒在地上，等他爬起来，两人已经跑走了(🕋)。于是，周先生当(📱)即报了警。在等警察的时候，营业(🐖)厅的负责人跟周(👊)先生私聊，说这两人不是他们店里(🚥)的工作人员，而是临时去他们店铺上厕所的。

周先生称，事情已经发生了10多天，营业厅以及两名(🕚)打(🚱)人的工作人员一直是(👎)推脱责(🏟)任和不想(⛄)负(🎂)责的状态，而(😚)派(👓)出所也一直没给周先生处理这件事(👲)。周先生觉得很是愤怒，便上网对其投诉。

对于此事(🐀)，通信揭秘有(🔋)以下几点要质疑：

首先，在(🐨)工作人员上门(🚩)安装宽带(🦁)时，周(🚀)先生若(🤢)感(🚆)到安装人员服务态度不(🐐)佳，大可直接叫(🌰)人收拾东西离开，为何要等到工作人员(🐼)已经装好宽带后，又(📴)让其拔(⬛)掉线路？这不是(🈺)白白浪费工作人员的时间和精力吗(🥗)？(📁)还是说(🥙)，周先生就是在故意(🌻)为难工作人员。

其次，周先生自称，他去档口退钱时，工作人员态度语言很不友好，都在(🏻)替安装人员说话。但是，结合上文来看，工(🚧)作(🚝)人员的话(〽)语(🏋)并无不妥，都是在善意的提醒周先生，而且也确(🌂)实给他退了(🏫)钱。反而是周先生三番五次觉得对方服务态度有问题，有可能是他自己(📨)过于(🌗)敏感(👑)，臆想别人(🤶)对他抱有敌意。

另外，周先生在报警(🛶)和叙述事件(🎠)时，指出攻击者是营业厅的工作人员，但在后续沟通(🏭)时，负责人表示攻击者是临时上厕(⚽)所的非工作人员。所以(💎)，我们没法(🔋)确定打人(🍼)者的身份到底是什么。如果周先生在(💴)情绪激动的状况(🏾)下错误地指认了攻击者，可能会影响(🖼)案件的调查和处理。

至于(🍙)警方的处理速度，这可能需要周先生耐心等待警方的调查结果，相信警方(📔)会给他一个公平正义的说法。